Stuur binnen 7 dagen na ontvangst foto's en video's van schade of kwaliteitsproblemen. Na verificatie bieden wij: gratis vervanging van de overeenkomstige hoeveelheid, prijskorting (aftrek op basis van de defecte verhouding) of retourzending (alleen voor ernstige problemen met de bulkkwaliteit, verzendkosten in overleg door beide partijen).

Niet-kunstmatige schade tijdens de garantieperiode wordt vergoed met gratis reparatieonderdelen.

Chinese en Engelse installatiehandleidingen en video-tutorials worden gratis verstrekt. Indien gewenst kunnen wij technici regelen voor begeleiding ter plaatse (kosten apart in rekening te brengen, inclusief reis- en servicekosten). We kunnen ook helpen bij het oplossen van problemen op afstand via videoconferentie.